Приезд в Израиль

База знаний

Наши Люди

ПРИЕЗД В ИЗРАИЛЬ

ПЕРВЫЕ ШАГИ ПОСЛЕ ПРИЕЗДА

СЧЕТА И БАНКИ

Личные данные (фамилия, имя, дата рождения, страна рождения, номер удостоверения личности, страна исхода);
Удостоверение репатрианта («теудат оле»), оформленное на обоих супругов;
Удостоверение личности («теудат зеут») для членов семьи старше 16 лет, которые его уже получили. Можно принести два документа с фотографией на каждого (загранпаспорт, водительское удостоверение);
Индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) в стране проживания перед репатриацией.

Сотрудники банка имеют право затребовать дополнительные документы. Например, если счет открывается иностранным студентом, может быть затребована карточка учащегося, которую можно получить в учебном заведении.

Чтобы узнать, как получить номер налогоплательщика (в некоторых странах) –
https://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-identification-numbers/

В процессе открытия счета необходимо личное присутствие совершеннолетних членов семьи, поскольку необходимо подписывать документы.

В банке необходимо взять справку об открытии банковского счета («ишур птихат хешбон»), чтобы передать ее в отделение Министерства алии и интеграции по месту жительства.

Кроме этого, чтобы счет в банке считался активным, на него обязательно следует вложить какую-либо сумму (достаточно одного шекеля), и тогда Министерство алии и интеграции сможет бесперебойно переводить вам денежные выплаты.

Открыть счет и узнать его реквизиты для дальнейшего использования (перевод «корзины абсорбции» и других пособий, в дальнейшем, после трудоустройства — перевод зарплаты);
Заказать кредитные банковские карты. Они будут необходимы для повседневных расчетов. Важно учесть, что карты бывают разных типов, а срок их изготовления и доставки — 7-10 рабочих дней (именно рабочих, а не календарных).
Заказать чековую книжку. Она пригодится, прежде всего, при аренде жилья. Срок выпуска и доставки 7-14 рабочих дней;
Получить логины и пароли от мобильных приложений вашего банка для их активации и использования.

Попросите доставить заказанные кредитные карты и чековую книжку в отделение банка. Если вы закажете их с доставкой на дом — рискуете получить их лишь спустя 2-3 недели. «Почта Израиля» — не самый оперативный вариант доставки. Кроме того, если вы заказываете доставку в отделение банка — можно получить помощь русскоговорящего (или англоговорящего) сотрудника в активации банковских карт. Учтите, что визит в банк нужно заказывать заранее на сайте или через мобильное приложение.

К сожалению, нельзя гарантировать, что в отделении банка, на его сайте или в мобильном приложении будет адекватная информация и сервисы на русском языке или русскоязычный менеджер. Будьте готовы использовать мобильные переводчики или пригласите с собой говорящего на иврите родственника или консультанта.

Общение с банковской системой в Израиле — неотъемлемая часть жизни для любого гражданина. Для новых репатриантов это не только часть процесса абсорбции («корзина абсорбции»), но и очень большой набор новых знаний.

Объективно, без дополнительных консультаций и знания иврита, в этой информации очень сложно разобраться самому.

Несколько практических советов и немного базовой полезной информации, основанной на нашем опыте помощи новым репатриантам.

1. «Простая процедура» открытия счета может занять несколько часов. Языковой барьер легко удлиняет процесс до 4-5 часов сидения напротив менеджера. Будьте готовы к этому если идете в банк с детьми или престарелыми членами семьи.

2. Выбор банка. Действительно сложный процесс, на который могут влиять разные факторы. Даже если вы очень доверяете знакомым или родственникам в Израиле или нашли группу в соцсетях с очень подробными лайфхаками, — этого может хватить лишь на первый «семейный» счет. Нет, банки не «примерно одинаковые».

3. Если в ваших планах есть вести в Израиле бизнес (даже в отдаленной перспективе), то стоит поговорить с юристами или специалистами по работе банковского сектора в Израиле отдельно.

4. Выбор отделения. Независимо от того, какой банк вы выберете, все его отделения (в любых городах) будут вам доступны. Но и здесь есть подводные камни. Часть отделений — только по работе с корпоративными клиентами, есть «центральные» отделения (и у них свой список специфических операций), есть отделения по вопросам ипотечных ссуд (машканта). Отделение банка на соседней с вами улице совсем не обязательно ориентировано на работу с «обычными» клиентами.

Как решить эту головоломку? Возьмите в расчет не только физическое расстояние до отделения и удобное время работы. От того, где расположено отделение банка (центр города с офисами и магазинами, спальный район, промзона), зависит то, на каких клиентов оно ориентировано, наличие там менеджеров и т. п.

Если вы ищите просто удобное отделение для ведения личного счета, то критерием для выбора может быть наличие русскоязычного менеджера. Да, хорошие отношения с менеджером и директором филиала в Израиле очень полезны — в дальнейшем это может ускорять для вас получение услуг, уменьшить бюрократический процесс. Если вы живете в Модиине, а отделение с «вашим» менеджером в Иерусалиме — это вполне рабочий вариант. Нет, вам не нужно будет каждый день мотаться в другой город — случаи, когда нужно личное присутствие относительно редки.

5. Цифровые услуги, колл-центры, приложения и т. д. Израильские банки активно развивают работу с клиентами через мобильные приложения и колл-центры. Приложения, как правило, не только на иврите, а в колл-центре банка гораздо проще, чем в отделении, найти русскоязычного менеджера. Это же касается интернет-сайтов банка.

Мобильные приложения действительно удобны, и банковские операции, проводимые через них, тарифицируются дешевле, чем если бы вы делали их у сотрудника банка или в банкомате. В приложениях банков есть «личные помощники» — связь (например, чат) с реальным сотрудником банка.

6. Несмотря на развитие приложений и сайтов, израильские банки всё ещё используют факсы и электронную почту при работе с клиентами. Стоит заранее выяснить эти «координаты» вашего отделения.

7. Обслуживание счетов для новых репатриантов (по предъявлению «теудат оле») бесплатно в течении 12 месяцев. Есть скидки по обслуживанию и для других категорий граждан, например, студентов.

8. Все выплаты (пособия, зарплата и т.д.) в Израиле происходят безналичным путем. Более того, государство активно сокращает возможности для операций с наличными, особенно на крупные суммы. «Зарплата в конверте» может оказаться причиной проблем не только с банком.

9. Банки в Израиле не отвечают за кредитные карты. Их выпускают и поддерживают другие компании. На заказанных вами карточках будет несколько логотипов: помимо вашего банка там будет еще название фирмы-эмитента. У этих фирм есть своя клиентская поддержка и свои, отдельные приложения, для работы. Часть операций (особенно те, которые касаются вопросов безопасности: «необычные» списания со счета, потери и кражи карточек) вы будете вести не в своем банке а у фирмы-эмитента карточки.

Кроме того, в Израиле существуют банковские и внебанковские карточки. Это значит, что вам могут предложить, например, карточку супермаркета, в котором вы делаете покупки. Предлагать будут активно, с быстрым оформлением на месте. Прежде чем заводить такие карточки, стоит узнать о том, как они работают, независимо от скидок, которые вам предлагают.

10. Борьба за «прозрачность». Банки Израиля очень щепетильны в вопросах происхождения средств. Будьте готовы к тому, что банк начнет активно интересоваться, откуда на счету появилась та или иная сумма. Средства могут заморозить, а вас — пригласить для разъяснений, и вам понадобятся документы для доказательства легальности перевода/сделки.

11. Комиссия и банкоматы. Условная шкала комиссии за операции выглядит так: дешевле всего — в мобильном приложении или на сайте банка. Дороже всего — у живого сотрудника в отделении. Где-то посередине — услуги в банкоматах. Часть банкоматов не работают с наличностью, а оказывают иные банковские услуги (чеки, переводы, отчеты по счету и т.д.). Да, это тоже часть борьбы за продвижение цифровых услуг в банках.

Банкоматы в Израиле могут быть частными. На заправках, в супермаркетах, как правило, нет банкоматов, принадлежащих непосредственно банкам. В частном банкомате будет существенно выше комиссия за снятие средств со счета. Если вы снимаете средства не в частном банкомате, а в банкомате другого банка, то там также будет выше комиссия.

Операции с валютами — самые дорогие с точки зрения комиссий. Помимо комиссии за пополнение/снятие со счета, есть комиссия за конвертацию. Валютные переводы также облагаются отдельной комиссией.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

Здоровье — превыше всего. Записаться в больничную кассу (купат холим) следует как можно скорее после репатриации, чтобы вы могли получать медицинские услуги сразу, как только они вам понадобятся. Отсутствие записи может привести к возникновению ненужных трудностей при получении лечения или привести к непредвиденным расходам. Рекомендуется записываться в больничную кассу в первую неделю пребывания в Израиле.

Израиль – пример для других стран в вопросах здравоохранения. Передовые технологии диагностики и лечения, профессионализм врачей и бесплатная (почти) медицина для пациентов.

Медицинское обслуживание в Израиле отличается от того, к чему многие привыкли в бывшем СССР. Оно производится на страховой основе. То есть каждый, кто имеет страховку, может рассчитывать на получение врачебных услуг.

Реализуется такая возможность через купат холим (больничные кассы). Они одновременно выступают в роли страховых компаний и поставщиков услуг в области здравоохранения.

Для того, чтобы граждане Израиля могли получить качественное медицинское лечение и обслуживание, в стране действует система страхования.

Каждый израильтянин, как только ему исполнится 18 лет, обязан уплачивать два вида взносов:

1. Национальный налог на здравоохранение, который в дальнейшем на национальном уровне распределяется между купат холим. Это взносы по страхованию здоровья, которые составляют от 3,1 до 5% от дохода наемного работника.

По закону, каждый гражданин обязан оплачивать национальный налог в Битуах Леуми (институт национального страхования) и иметь членство в больничной кассе. Обязательное национальное страхование позволяет обеспечить жителей страны необходимым набором медицинских услуг, который называется «корзина здоровья».

Первые шесть месяцев пребывания в стране неработающие репатрианты освобождены от выплаты налога на здравоохранение. Если по истечении этого срока они не нашли работу, и у них нет никаких доходов, кроме пособия Министерства алии и интеграции, то они освобождаются от оплаты медицинского страхования до конца первого года пребывания в Израиле.

2. Оплата членства в больничной кассе. В дополнение к ней, по личному желанию, можно приобрести расширенную страховку. Благодаря ей можно частично или полностью покрыть лечебные и диагностические процедуры, которые не входят в базовую «корзину здоровья».

Говорят, что здоровье нельзя купить за деньги. В Израиле нельзя купить здоровье, но серьезно расширить количество оказываемых медицинских услуг — можно. Как выбрать больничную кассу и оптимальный набор услуг в ней? Не стесняйтесь спрашивать и интересоваться опытом. Несколько практических советов из нашего опыта.

1. В больничных кассах гораздо чаще (чем, например, в банках) можно встретить русскоязычных специалистов. Это касается не только врачей, но и колл-центров обслуживания пациентов. Даже если сайты и приложения на русском языке недоступны — всегда можно найти русскоязычного менеджера.

2. Какие критерии стоит учесть при базовом выборе кассы? Например, количество клиентов и географию. «Клалит» — крупнейшая по числу клиентов больничная касса в Израиле, у которой множество поликлиник по всей стране. Тем не менее, время ожидания приема у врачей там относительно долгое (это не значит, что «Клалит» — плохая касса). Напротив, «Меухедет» — сравнительно небольшая по количеству клиентов касса, и ее отделения есть не везде, но очередь к врачу подойдет сравнительно быстрее.

Существует мнение, что в каждом населенном пункте есть «доминирующая» больничная касса: та, у которой больше всего отделений на месте. Прежде, чем оформлять страховку в кассе, стоит спросить у родственников, соседей или друзей, какое количество отделений и какой спектр услуг оказывает касса именно в вашем городе.

3. У каждой больничной кассы в Израиле есть свои отличительные черты, хотя в целом они похожи друг на друга.

«Клалит». крупнейшая больничная касса Израиля со множеством отделений. Существует своя сеть стоматологических клиник «Клалит Смайл», сеть клиник эстетической медицины. «Клалит» одна из первых стала внедрять он-лайн методы работы, у них широкий спектр услуг в цифровом виде, например, видеоконсультации со специалистами через приложение.

«Маккаби». Есть своя сеть больниц и клиник «Ассута» с очень широким спектром услуг: онкология, кардиология, хирургия, отделения диализа и многое другое. Своя сеть стоматологических клиник «Маккаби дент». Сеть аптек «Маккаби фарм» считается одной из лучших в стране.

«Меухедет». Небольшая по количеству клиентов больничная касса, которая заслужила широкое признание за скорость обслуживания («быстрые» очереди к врачам-специалистам), удобство для клиентов и гибкую систему дополнительных страховок, включающую также медицинское обслуживание за границей. Есть своя сеть стоматологических клиник, сеть аптек, сеть домов престарелых. Очень развиты он-лайн услуги и обслуживание через мобильное приложение.

«Леумит». Самая маленькая по численности клиентов больничная касса Израиля славится очень высоким качеством обслуживания и уровнем удовлетворенности клиентов. Кроме того, у них очень небольшое время ожидания приема врача. У «Леумит» есть свои магазины оптики, сеть аптек и частных стоматологических клиник. Все государственные и основная часть частных больниц заключили договоры с «Леумит», что позволяет членам кассы получать качественные медицинские услуги с возможностью выбора лечебного учреждения.

4. Как выбирать страховку в больничной кассе? Сложно дать универсальный ответ на этот вопрос — все зависит от ситуации. Тем не менее, многие рекомендуют выбирать страховки выше базового уровня: в деньгах это не сильно дороже, а набор услуг, получаемых в больничной кассе, окажется ощутимо выше. Жизнь была бы прекрасна без травм и болезней, но, к сожалению, стоит быть готовым к встрече с ними.

5. Ваш семейный врач — обычный терапевт. Но именно он будет давать большинство направлений и рецептов. У семейных врачей в Израиле, как правило, лимитировано время приема на каждого пациента (что не исключает очередей). Стоит заранее подготовиться к первому приему, в частности, подготовить необходимые медицинские документы, с которыми вы прилетели в Израиль. Если вам срочно нужны лекарства или обследования (хроническая болезнь и т.п.) — это то, с чего вы должны начинать разговор.

6. Если у вас или у членов вашей семьи есть тяжелые хронические заболевания (диабет, онкология и т. п.), то помните: многие операции и процедуры по спасению жизни бесплатные либо серьезно покрываются больничной кассой.

7. Вызов «скорой помощи» и госпитализации в Израиле платные. Это отдельная большая тема, так как, помимо больниц, существуют альтернативные варианты экстренной медицины. Если ваша госпитализация в больницу не состоялась, вы оплатите и «скорую» и медицинские услуги в больнице из своего кармана. Если речь не идет о критических ситуациях (ДТП, острые приступы и т. д.), важно знать, как правильно вызывать «скорую», чтобы не оказаться должным много денег.

8. Частные стоматология и офтальмология это, как правило, очень дорого. В больничных кассах есть серьезные скидки на стоматологию для детей.

9. В Израиле очень широко развиты частные медицинские организации и НКО, оказывающие широкий спектр услуг, в том числе — по очень сложным вопросам, на альтруистической основе. Большая часть таких организаций управляется ортодоксальными евреями. К сожалению, для большинства новых репатриантов, эти организации остаются неизвестны. Такие медицинские и околомедицинские волонтерские организации и НКО мы обсудим отдельно.